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Allgemeine Verkaufsbedingungen
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen") gelten für jeden Kauf, der von einer natürlichen Person (nachfolgend der "KUNDE") über die Website https:/anvy.fr (nachfolgend die "WEBSITE") bei JPMarketing, SASU, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer 831 849 302 , mit Sitz in Saint Paul de Vence, Frankreich Tel.: 07 82 28 14 21, E-Mail: contact@anvy.fr (nachfolgend der "VERKÄUFER") getätigt wird.
WICHTIG
Jede auf der Website aufgegebene Bestellung setzt zwingend die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den KUNDEN voraus.
ARTIKEL 1. DEFINITIONEN
Die im Folgenden verwendeten Begriffe haben in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die folgende Bedeutung:
- "KUNDE" : bezeichnet den Vertragspartner des VERKÄUFERS, der garantiert, die Eigenschaft eines Verbrauchers zu haben, wie sie durch das französische Recht und die Rechtsprechung definiert wird. In dieser Hinsicht wird ausdrücklich vorausgesetzt, dass der KUNDE außerhalb jeder gewöhnlichen oder kommerziellen Tätigkeit handelt.
- "LIEFERUNG" : bezeichnet die erste Präsentation der vom KUNDEN bestellten PRODUKTE an der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse.
- " PRODUKTE " : bezeichnet die Gesamtheit der auf der WEBSITE verfügbaren Produkte.
- "TERRITORIUM" : bezeichnet FRANKREICH (ohne Überseegebiete).
ARTIKEL 2. GEGENSTAND
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von PRODUKTEN durch den VERKÄUFER an seine KUNDEN.
Der KUNDE ist klar informiert und erkennt an, dass sich die WEBSITE an Verbraucher richtet und dass Gewerbetreibende sich an die Verkaufsabteilung des VERKÄUFERS wenden müssen, um von den gesonderten Vertragsbedingungen zu profitieren.
ARTIKEL 3. ANNAHME DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Der KUNDE verpflichtet sich, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam zu lesen und sie zu akzeptieren, bevor er die Zahlung für eine auf der WEBSITE aufgegebene Bestellung von WAREN vornimmt.
Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird am Ende jeder Seite der WEBSITE mittels eines Links verwiesen und sie müssen vor der Aufgabe einer Bestellung gelesen werden. Dem KUNDEN wird empfohlen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam zu lesen, herunterzuladen, auszudrucken und eine Kopie davon aufzubewahren.
Der VERKÄUFER empfiehlt dem KUNDEN, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei jeder neuen Bestellung zu lesen, wobei die neueste Version dieser Bedingungen auf jede neue Bestellung von WAREN Anwendung findet.
Indem der KUNDE auf die erste Schaltfläche klickt, um die Bestellung aufzugeben, und dann auf die zweite Schaltfläche, um die besagte Bestellung zu bestätigen, bestätigt er, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und ohne Einschränkungen oder Bedingungen akzeptiert hat.
ARTIKEL 4. KAUF VON PRODUKTEN AUF DER WEBSITE
Um ein PRODUKT kaufen zu können, muss der KUNDE mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein oder, falls er minderjährig ist, die Zustimmung seiner gesetzlichen Vertreter nachweisen können.
Der KUNDE wird aufgefordert, Informationen anzugeben, die es ermöglichen, ihn zu identifizieren, indem er das auf der WEBSITE verfügbare Formular ausfüllt. Das Zeichen (*) kennzeichnet Pflichtfelder, die ausgefüllt werden müssen, damit die Bestellung des KUNDEN vom VERKÄUFER bearbeitet werden kann. Der KUNDE kann auf der WEBSITE den Status seiner Bestellung überprüfen. Die Überwachung der LIEFERUNGEN kann gegebenenfalls mithilfe der Online-Tracking-Tools bestimmter Transportunternehmen erfolgen. Der KUNDE kann sich auch jederzeit per E-Mail unter contact@anvy.fr an die Verkaufsabteilung des VERKÄUFERS wenden, um Informationen über den Status seiner Bestellung zu erhalten.
Die Informationen, die der KUNDE dem VERKÄUFER bei einer Bestellung zur Verfügung stellt, müssen vollständig, richtig und aktuell sein. Der VERKÄUFER behält sich das Recht vor, vom KUNDEN eine Bestätigung seiner Identität, seiner Berechtigung und der mitgeteilten Informationen mit geeigneten Mitteln zu verlangen.
ARTIKEL 5. BESTELLUNGEN
Artikel 5.1 Merkmale der Produkte
Der VERKÄUFER verpflichtet sich, die wesentlichen Merkmale der PRODUKTE (auf den auf der WEBSITE verfügbaren Informationsblättern) und die Pflichtangaben, die der KUNDE nach dem anwendbaren Recht erhalten muss, darzustellen.
Der KUNDE verpflichtet sich, diese Informationen sorgfältig zu lesen, bevor er eine Bestellung auf der WEBSITE aufgibt.
Sofern auf der WEBSITE nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind alle vom VERKÄUFER verkauften PRODUKTE neu und entsprechen der geltenden europäischen Gesetzgebung und den in Frankreich geltenden Normen.
Artikel 5.2. Bestellverfahren
Bestellungen von PRODUKTEN werden direkt auf der WEBSITE aufgegeben. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der KUNDE die unten beschriebenen Schritte befolgen (bitte beachten Sie jedoch, dass die Schritte je nach Startseite des KUNDEN leicht abweichen können).
5.2.1. Auswahl von PRODUKTEN und Kaufoptionen
Der KUNDE muss das/die PRODUKT(e) seiner/ihrer Wahl auswählen, indem er/sie auf das/die betreffende(n) PRODUKT(e) klickt und die gewünschten Eigenschaften und Mengen auswählt. Sobald das PRODUKT ausgewählt wurde, wird das PRODUKT in den Warenkorb des KUNDEN gelegt. Der KUNDE kann dann so viele PRODUKTE in den Warenkorb legen, wie er möchte.
5.2.2. Befehle
Nachdem der KUNDE die PRODUKTE ausgewählt und in den Warenkorb gelegt hat, muss er auf den Warenkorb klicken und überprüfen, ob der Inhalt seiner Bestellung korrekt ist. Falls der KUNDE dies noch nicht getan hat, wird er anschließend aufgefordert, sich zu identifizieren oder zu registrieren.
Sobald der KUNDE den Inhalt des Warenkorbs bestätigt und sich identifiziert/registriert hat, wird ihm ein automatisch ausgefülltes Online-Formular angezeigt, in dem der Preis, die anfallenden Steuern und gegebenenfalls die Lieferkosten zusammengefasst sind.
Der KUNDE wird gebeten, den Inhalt seiner Bestellung (einschließlich Menge, Eigenschaften und Referenzen der bestellten PRODUKTE, Rechnungsadresse, Zahlungsmethode und Preis) zu überprüfen, bevor er den Inhalt seiner Bestellung bestätigt.
Der KUNDE kann dann die Bezahlung der PRODUKTE vornehmen, indem er den Anweisungen auf der WEBSITE folgt und alle für die Rechnungsstellung und die LIEFERUNG der PRODUKTE erforderlichen Informationen bereitstellt. Bei PRODUKTEN, für die Optionen verfügbar sind, erscheinen diese spezifischen Referenzen, wenn die richtigen Optionen ausgewählt wurden. Die getätigten Bestellungen müssen alle Informationen enthalten, die für die ordnungsgemäße Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind.
Der KUNDE muss außerdem die gewählte Versandart auswählen.
5.2.3. Empfangsbestätigung
Sobald alle oben beschriebenen Schritte abgeschlossen sind, erscheint auf der WEBSITE eine Seite, auf der der Empfang der Bestellung des KUNDEN bestätigt wird. Eine Kopie der Bestätigung des Eingangs der Bestellung wird dem KUNDEN automatisch per E-Mail zugesandt, vorausgesetzt, dass die im Anmeldeformular angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. .
Der VERKÄUFER verschickt keine Auftragsbestätigungen per Post oder Fax.
5.2.4. Rechnungsstellung
Während des Bestellvorgangs muss der KUNDE die für die Rechnungsstellung erforderlichen Informationen eingeben (das Zeichen (*) kennzeichnet die Pflichtfelder, die ausgefüllt werden müssen, damit die Bestellung des KUNDEN vom VERKÄUFER bearbeitet werden kann).
Der KUNDE muss insbesondere alle Informationen bezüglich der LIEFERUNG deutlich angeben, insbesondere die genaue Lieferadresse sowie einen eventuellen Zugangscode zur Lieferadresse.
Der KUNDE muss auch die gewählte Zahlungsmethode angeben.
Weder das Bestellformular, das der KUNDE online ausstellt, noch die Bestätigung des Eingangs der Bestellung, die der VERKÄUFER dem KUNDEN per E-Mail zusendet, stellen eine Rechnung dar. Unabhängig von der verwendeten Bestell- oder Zahlungsmethode erhält der KUNDE das Original der Rechnung bei der LIEFERUNG der WAREN im Paket.
5.3. Datum der Bestellung
Das Datum der Bestellung ist das Datum, an dem der VERKÄUFER online den Erhalt der Bestellung bestätigt. Die auf der WEBSITE angegebenen Fristen beginnen erst ab diesem Datum zu laufen.
5.4. Preise
Für alle WAREN findet der KUNDE auf der WEBSITE Preise, die in Euro inklusive aller Steuern angezeigt werden, sowie die anwendbaren Lieferkosten (abhängig vom Gewicht des Pakets, ohne Verpackung und Geschenke, von der Lieferadresse und dem gewählten Spediteur oder Transportmittel).
Die Preise beinhalten insbesondere die Mehrwertsteuer (MwSt.) zu dem am Tag der Bestellung geltenden Satz. Jede Änderung des anwendbaren Steuersatzes kann sich ab dem Zeitpunkt des Inkrafttretens des neuen Steuersatzes auf den Preis der PRODUKTE auswirken.
Der anwendbare Mehrwertsteuersatz wird als Prozentsatz des Wertes des verkauften PRODUKTS ausgedrückt.
Die Preise der Lieferanten des VERKÄUFERS können sich ändern. Dementsprechend können sich die auf der WEBSITE angegebenen Preise ändern. Sie können auch im Falle von Sonderangeboten oder -verkäufen geändert werden.
Die angegebenen Preise sind gültig, sofern kein grober Fehler vorliegt. Es gilt der Preis, der auf der WEBSITE zu dem Zeitpunkt angegeben ist, an dem die Bestellung vom KUNDEN aufgegeben wird.
5.5. Verfügbarkeit der PRODUKTE
Der Gewerbetreibende verpflichtet sich, das PRODUKT zu dem Datum oder innerhalb der Frist zu liefern, die dem KUNDEN angegeben wurde, es sei denn, die Parteien haben etwas anderes vereinbart.
Die Nichtverfügbarkeit eines PRODUKTS wird in der Regel auf der Seite des betreffenden PRODUKTS angezeigt. Die KUNDEN können auch über die Wiederauffüllung eines PRODUKTS durch den VERKÄUFER informiert werden.
In jedem Fall, wenn die Nichtverfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung nicht angegeben wurde, verpflichtet sich der VERKÄUFER, den KUNDEN unverzüglich zu informieren, wenn das PRODUKT nicht verfügbar ist.
Sollte ein PRODUKT nicht verfügbar sein, kann der VERKÄUFER, und wenn die Parteien dies vereinbaren, ein alternatives PRODUKT von gleicher Qualität und gleichem Preis anbieten, das vom KUNDEN akzeptiert wird.
Falls der KUNDE beschließt, seine Bestellung von nicht verfügbaren PRODUKTEN zu stornieren, erhält er spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Zahlung eine Rückerstattung aller für die nicht verfügbaren PRODUKTE gezahlten Beträge.
ARTIKEL 6. WIDERRUFSRECHT
Die Modalitäten des Widerrufsrechts sind in der "Widerrufsrichtlinie" festgelegt, die Sie unter Anhang 1 der vorliegenden Bedingungen und ist am Ende jeder Seite der WEBSITE über einen Hyperlink zugänglich.
ARTIKEL 7 ZAHLUNG
7.1. Zahlungsmittel
Der KUNDE kann seine WAREN online auf der WEBSITE gemäß den vom VERKÄUFER angebotenen Mitteln bezahlen.
Der KUNDE garantiert dem VERKÄUFER, dass er über alle erforderlichen Berechtigungen verfügt, um das gewählte Zahlungsmittel zu verwenden.
Der VERKÄUFER wird alle notwendigen Massnahmen ergreifen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der online übermittelten Daten im Rahmen der Online-Zahlung auf der WEBSITE zu gewährleisten.
In diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass alle auf der WEBSITE angegebenen Zahlungsinformationen an die Bank der WEBSITE weitergeleitet und nicht auf der WEBSITE verarbeitet werden.
7.2. Datum der Zahlung
Im Falle einer einmaligen Zahlung per Kreditkarte wird das Konto des KUNDEN belastet, sobald die Bestellung der WAREN auf der WEBSITE aufgegeben wurde.
Im Falle einer Teillieferung wird der Gesamtbetrag frühestens dann vom Konto des KUNDEN abgebucht, wenn das erste Paket versendet wird. Falls der KUNDE beschließt, seine Bestellung von nicht verfügbaren PRODUKTEN zu stornieren, erfolgt die Rückerstattung gemäß dem letzten Absatz von Artikel 5.5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
7.3. Verspätete oder verweigerte Zahlung
Wenn die Bank die Belastung einer Karte oder eines anderen Zahlungsmittels verweigert, muss der KUNDE den Kundenservice des VERKÄUFERS kontaktieren, um die Bestellung mit einem anderen gültigen Zahlungsmittel zu bezahlen.
Sollte sich die Übermittlung des vom KUNDEN geschuldeten Geldflusses aus irgendeinem Grund, sei es durch Widerspruch, Ablehnung oder aus anderen Gründen, als unmöglich erweisen, wird die Bestellung storniert und der Verkauf automatisch beendet.
ARTIKEL 8. BEWEIS UND ARCHIVIERUNG
Jeder mit dem KUNDEN abgeschlossene Vertrag, der einer Bestellung mit einem Wert von mehr als 120 Euro (inkl. MwSt.) entspricht, wird vom VERKÄUFER gemäß Artikel L. 213-1 des Verbrauchergesetzbuches zehn (10) Jahre lang archiviert.
Der VERKÄUFER erklärt sich bereit, diese Informationen zu archivieren, um die Transaktionen zu verfolgen und auf Anfrage des KUNDEN eine Kopie des Vertrags zu erstellen.
Im Streitfall hat der VERKÄUFER die Möglichkeit, zu beweisen, dass sein elektronisches Trackingsystem zuverlässig ist und die Integrität der Transaktion gewährleistet.
ARTIKEL 9. EIGENTUMSÜBERTRAGUNG
Der VERKÄUFER bleibt Eigentümer der gelieferten PRODUKTE bis zu deren vollständiger Bezahlung durch den KUNDEN.
Die vorstehenden Bestimmungen stehen dem nicht entgegen, dass die Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung der WAREN, die Gegenstand des Eigentumsvorbehalts sind, sowie die Gefahr von Schäden, die sie verursachen können, zum Zeitpunkt der Entgegennahme durch den KUNDEN oder durch einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, auf den KUNDEN übergeht.
ARTIKEL 10. LIEFERUNG
Die Modalitäten der LIEFERUNG der PRODUKTE sind in der "Lieferpolitik" festgelegt, auf die in Anhang 2 der vorliegenden Bedingungen und sind am Ende jeder Seite der WEBSITE über einen Hyperlink zugänglich.
ARTIKEL 11. VERPACKUNG
Die PRODUKTE werden gemäß den geltenden Transportstandards verpackt, um einen maximalen Schutz der PRODUKTE während der LIEFERUNG zu gewährleisten. Die KUNDEN verpflichten sich, dieselben Standards einzuhalten, wenn sie PRODUKTE gemäß den in Anhang 1 - Widerrufsbelehrung festgelegten Bedingungen zurücksenden.
ARTIKEL 12. GARANTIEN
Abgesehen von den kommerziellen Garantien, die der VERKÄUFER für bestimmte PRODUKTE anbieten kann, genießt jeder Kunde für alle PRODUKTE "gesetzliche" Garantien, die im Folgenden gemäß Artikel L.111-1 des Verbrauchergesetzbuches näher erläutert werden.
Artikel 12.1. Garantie der Konformität
Artikel L. 217-4 des Verbrauchergesetzbuchs Der Verkäufer liefert ein vertragskonformes Gut und haftet für die bei der Lieferung vorhandenen Konformitätsmängel. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation resultieren, wenn diese durch den Vertrag zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde".
Artikel L.217-5 des Verbrauchergesetzbuchs Die Ware ist vertragsgemäß: 1° Wenn sie für den Gebrauch geeignet ist, der üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwartet wird, und gegebenenfalls : - wenn es der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die der Verkäufer dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells präsentiert hat; - wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer rechtmäßig erwarten kann in Anbetracht der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett; 2° oder wenn es die von den Parteien gemeinsam definierten Eigenschaften aufweist oder für jeden vom Käufer gewünschten besonderen Zweck geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat".
Der VERKÄUFER haftet wahrscheinlich für Konformitätsmängel, die bei der Lieferung bestehen, und für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese auf seine Kosten oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
Die Klage aufgrund von Konformitätsmängeln verjährt zwei (2) Jahre nach der Lieferung des PRODUKTS. (Artikel L.217-12 des Verbrauchergesetzbuches)
Im Falle einer Vertragswidrigkeit kann der KUNDE nach seiner Wahl den Ersatz oder die Reparatur des PRODUKTS verlangen. Wenn jedoch die Kosten für die Wahl des KUNDEN angesichts des Wertes des PRODUKTS oder der Bedeutung des Mangels offensichtlich in keinem Verhältnis zu der anderen in Betracht kommenden Option stehen, kann der VERKÄUFER eine Rückerstattung vornehmen, ohne der vom KUNDEN gewählten Option zu folgen.
Sollte ein Ersatz oder eine Reparatur nicht möglich sein, verpflichtet sich der VERKÄUFER, den Preis des PRODUKTS innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des zurückgesandten PRODUKTS und im Austausch für die Rücksendung des PRODUKTS durch den KUNDEN an die folgende Adresse 1 Boulevard Victor zu erstatten.
Schließlich ist der KUNDE während eines Zeitraums von vierundzwanzig (24) Monaten nach der Lieferung des PRODUKTS von der Beweispflicht für das Vorliegen einer Vertragswidrigkeit des PRODUKTS befreit, außer bei gebrauchten Waren, für die diese Frist auf sechs (6) Monate festgelegt ist. (Artikel L. 217-7 des Verbrauchergesetzbuches).
Es wird darauf hingewiesen, dass diese gesetzliche Konformitätsgarantie unabhängig von der kommerziellen Garantie gilt, die gegebenenfalls für die PRODUKTE gewährt wird.
Artikel 12.2 Garantie für versteckte Mängel
Der VERKÄUFER haftet für verborgene Mängel des verkauften PRODUKTS, die es für die vorgesehene Verwendung ungeeignet machen oder diese Verwendung so stark beeinträchtigen, dass der KUNDE es nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er die Mängel gekannt hätte. (Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches)
Diese Garantie ermöglicht es dem KUNDEN, der die Existenz eines versteckten Mangels nachweisen kann, zwischen der Rückerstattung des Preises des PRODUKTS, wenn es zurückgesandt wird, und der Rückerstattung eines Teils des Preises, wenn das PRODUKT nicht zurückgesandt wird, zu wählen.
Sollte ein Ersatz oder eine Reparatur nicht möglich sein, verpflichtet sich der VERKÄUFER, den Preis des PRODUKTS innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des zurückgesandten PRODUKTS und im Austausch für die Rücksendung des PRODUKTS durch den KUNDEN an die folgende Adresse 1 Boulevard Victor zu erstatten. Die Klage aufgrund von Sachmängeln muss vom KUNDEN innerhalb von zwei (2) Jahren ab dem Zeitpunkt der Entdeckung des Mangels erhoben werden. (Absatz 1 von Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuches)
ARTIKEL 13. HAFTUNG
Der VERKÄUFER kann in keinem Fall für die Nichterfüllung oder Schlechterfüllung der vertraglichen Verpflichtungen haftbar gemacht werden, die dem KUNDEN zuzuschreiben sind, insbesondere bei der Eingabe seiner Bestellung.
Der VERKÄUFER kann nicht für eine Verzögerung oder Nichterfüllung haftbar gemacht oder als vertragsbrüchig angesehen werden, wenn die Ursache der Verzögerung oder Nichterfüllung in einem Fall höherer Gewalt liegt, wie er von der Rechtsprechung der französischen Gerichte definiert wird.
Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass der VERKÄUFER die Websites, die direkt oder indirekt mit der WEBSITE verbunden sind, nicht kontrolliert. Folglich schließt er jegliche Haftung für die dort veröffentlichten Informationen aus. Links zu Webseiten Dritter werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt und es wird keine Garantie für deren Inhalt übernommen.
ARTIKEL 14. HÖHERE GEWALT
Der VERKÄUFER kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder die verspätete Erfüllung einer seiner in den vorliegenden AGB beschriebenen Verpflichtungen auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
Höhere Gewalt liegt bei Verträgen vor, wenn ein Ereignis, das sich der Kontrolle des Schuldners entzieht, das bei Vertragsabschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen nicht durch geeignete Maßnahmen verhindert werden können, die Erfüllung der Verpflichtung durch den Schuldner verhindert.
Ist die Verhinderung nur vorübergehend, wird die Erfüllung der Verpflichtung ausgesetzt, es sei denn, die daraus resultierende Verzögerung rechtfertigt die Auflösung des Vertrags. Ist das Hindernis endgültig, wird der Vertrag von Rechts wegen aufgelöst und die Parteien werden unter den in den Artikeln 1351 und 1351-1 des Zivilgesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen von ihren Verpflichtungen befreit.
In diesem Zusammenhang kann der VERKÄUFER insbesondere nicht haftbar gemacht werden im Falle eines Hackerangriffs, der Nichtverfügbarkeit von Materialien, Lieferungen, Ersatzteilen, persönlichen oder anderen Ausrüstungen, der Unterbrechung von elektronischen Kommunikationsnetzen sowie im Falle des Eintretens jeglicher Umstände oder Ereignisse, die außerhalb des Willens des VERKÄUFERS liegen und nach dem Abschluss der AGB eintreten und deren Erfüllung unter normalen Bedingungen verhindern.
Es wird darauf hingewiesen, dass der KUNDE in einer solchen Situation keinen Anspruch auf Zahlung einer Entschädigung hat und keine Rechtsmittel gegen den VERKÄUFER einlegen kann.
Im Falle des Eintretens eines der vorgenannten Ereignisse wird der VERKÄUFER sich bemühen, den KUNDEN so schnell wie möglich zu informieren.
ARTIKEL 15. PERSÖNLICHE DATEN
Der VERKÄUFER sammelt auf der WEBSITE personenbezogene Daten über seine KUNDEN, unter anderem mit Hilfe von Cookies. Die KUNDEN können Cookies deaktivieren, indem sie die Anweisungen ihres Browsers befolgen.
Die vom VERKÄUFER gesammelten Daten werden verwendet, um die auf der WEBSITE aufgegebenen Bestellungen zu bearbeiten, das Konto des KUNDEN zu verwalten, die Bestellungen zu analysieren und, falls der KUNDE diese Option ausdrücklich gewählt hat, ihm Werbebriefe, Newsletter, Werbeangebote und/oder Informationen über Sonderverkäufe zuzusenden, es sei denn, der KUNDE wünscht nicht mehr, solche Mitteilungen vom VERKÄUFER zu erhalten.
Die Daten des KUNDEN werden vom VERKÄUFER für die Zwecke des Vertrags, seiner Erfüllung und unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen vertraulich aufbewahrt.
Die KUNDEN können sich jederzeit abmelden, indem sie auf ihr Konto zugreifen oder auf den dafür vorgesehenen Hyperlink am Ende jedes per E-Mail erhaltenen Angebots klicken.
Die Daten können ganz oder teilweise an die am Bestellprozess beteiligten Dienstleister des VERKÄUFERS weitergegeben werden. Zu kommerziellen Zwecken kann der VERKÄUFER die Namen und Kontaktdaten seiner KUNDEN an seine Geschäftspartner weitergeben, sofern diese bei der Registrierung auf der WEBSITE ausdrücklich ihre vorherige Zustimmung gegeben haben.
Der VERKÄUFER wird die KUNDEN gezielt fragen, ob sie die Offenlegung ihrer persönlichen Daten wünschen. Die KUNDEN können ihre Meinung jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem VERKÄUFER ändern. Der VERKÄUFER kann seine KUNDEN auch fragen, ob sie Werbeanfragen von seinen Partnern erhalten möchten.
In Übereinstimmung mit dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheitsrechte und der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Allgemeine Datenschutzverordnung, DSGVO) gewährleistet der VERKÄUFER die Umsetzung der Rechte der betroffenen Personen.
Es wird darauf hingewiesen, dass der KUNDE, dessen personenbezogene Daten verarbeitet werden, das Recht auf Zugang, Berichtigung, Aktualisierung, Übertragbarkeit und Löschung der ihn betreffenden Informationen gemäß den Bestimmungen der Artikel 39 und 40 des geänderten Gesetzes über Informatik und Freiheiten und den Bestimmungen der Artikel 15, 16 und 17 der Europäischen Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) hat.
Gemäß den Bestimmungen von Artikel 38 des geänderten Gesetzes über Informatik & Freiheiten und den Bestimmungen von Artikel 21 der DSGVO kann der KUNDE aus legitimen Gründen auch ohne Grund und ohne Kosten die Verarbeitung der ihn betreffenden Daten ablehnen.
Der KUNDE kann diese Rechte ausüben, indem er eine E-Mail an die Adresse: contact@anvy.fr sendet oder einen Brief an 1 Boulevard Victor schickt.
Es wird darauf hingewiesen, dass der KUNDE seine Identität nachweisen können muss, indem er entweder einen Identitätsnachweis einscannt oder dem VERKÄUFER eine Fotokopie seines Identitätsnachweises zusendet.
ARTIKEL 16. BESCHWERDEN
Der VERKÄUFER stellt dem KUNDEN einen "telefonischen Kundenservice" unter folgender Nummer zur Verfügung: 07 82 28 14 21 (nicht gebührenpflichtige Nummer). Jede schriftliche Beschwerde des KUNDEN muss an die folgende Adresse gesendet werden: contact@anvy.fr.
ARTIKEL 17. GEISTIGES EIGENTUM
Alle visuellen und akustischen Elemente der WEBSITE, einschließlich der verwendeten zugrunde liegenden Technologie, sind durch Urheberrecht, Markenrecht und/oder Patentrecht geschützt.
Diese Elemente sind das alleinige Eigentum des VERKÄUFERS. Jede Person, die eine Webseite herausgibt und einen direkten Hyperlink zur WEBSITE erstellen möchte, muss die Erlaubnis des VERKÄUFERS schriftlich einholen.
Diese Genehmigung des VERKÄUFERS wird in keinem Fall endgültig erteilt. Dieser Link muss auf Verlangen des VERKÄUFERS entfernt werden. Hypertext-Links zur WEBSITE, die Techniken wie Framing oder Inline-Linking verwenden, sind strengstens untersagt.
Jede Darstellung oder Reproduktion der WEBSITE und ihres Inhalts, ganz oder teilweise, durch welches Verfahren auch immer, ohne die vorherige ausdrückliche Genehmigung des VERKÄUFERS ist untersagt und stellt eine Fälschung dar, die nach den Artikeln L.335-2 ff. und den Artikeln L.713-1 ff. des Gesetzes über geistiges Eigentum bestraft wird.
Die Annahme der vorliegenden AGB gilt als Anerkennung der geistigen Eigentumsrechte des VERKÄUFERS durch den KUNDEN und als Verpflichtung, diese zu respektieren.
ARTIKEL 18. GÜLTIGKEIT DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Jede Änderung der geltenden Gesetze oder Vorschriften oder jede Entscheidung eines zuständigen Gerichts, die eine oder mehrere Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig erklärt, beeinträchtigt nicht die Gültigkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Eine solche Änderung oder Entscheidung berechtigt die KUNDEN in keinem Fall dazu, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu missachten.
Alle hier nicht ausdrücklich behandelten Bedingungen werden gemäß der branchenüblichen Praxis im Privatkundengeschäft für Unternehmen mit Sitz in Frankreich geregelt.
ARTIKEL 19. ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe, die online auf der WEBSITE getätigt werden, solange die WEBSITE online verfügbar ist.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind genau datiert und können vom VERKÄUFER jederzeit geändert und aktualisiert werden. Die anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für bereits gekaufte PRODUKTE.
ARTIKEL 20. ZUSTÄNDIGKEIT UND ANWENDBARES RECHT
DIE VORLIEGENDEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SOWIE DIE BEZIEHUNGEN ZWISCHEN DEM KUNDEN UND DEM VERKÄUFER UNTERLIEGEN DEM FRANZÖSISCHEN RECHT
IM FALLE EINES RECHTSSTREITS SIND AUSSCHLIESSLICH DIE FRANZÖSISCHEN GERICHTE ZUSTÄNDIG.
Vor der Anrufung eines schiedsgerichtlichen oder staatlichen Richters wird der Kunde jedoch aufgefordert, sich mit der Beschwerdeabteilung des VERKÄUFERS in Verbindung zu setzen.
Wenn keine Einigung erzielt werden kann oder wenn der KUNDE nachweist, dass er zuvor versucht hat, seine Streitigkeit direkt mit dem VERKÄUFER durch eine schriftliche Beschwerde zu lösen, wird ein freiwilliges Vermittlungsverfahren vorgeschlagen, das im Geiste der Loyalität und in gutem Glauben durchgeführt wird, um eine gütliche Einigung zu erzielen, wenn ein Konflikt in Bezug auf den vorliegenden Vertrag, einschließlich seiner Gültigkeit, auftritt.
Um diese Schlichtung einzuleiten, kann der KUNDE den Ombudsmann des VERKÄUFERS kontaktieren: Jean-Philippe Girard, dessen Kontaktdaten lauten: contact@anvy.fr und der über diesen Link erreicht werden kann: https://anvy.fr .
Die Partei, die das Schlichtungsverfahren einleiten möchte, muss die andere Partei zuvor per Einschreiben mit Rückschein unter Angabe der Konfliktpunkte darüber informieren
Da die Mediation nicht obligatorisch ist, kann der KUNDE oder der VERKÄUFER jederzeit aus dem Prozess aussteigen.
SOLLTE DIE SCHLICHTUNG SCHEITERN ODER NICHT IN BETRACHT GEZOGEN WERDEN, WIRD DIE STREITIGKEIT, DIE ZU EINER SCHLICHTUNG GEFÜHRT HABEN KÖNNTE, AN DAS OBEN GENANNTE ZUSTÄNDIGE GERICHT VERWIESEN.
ANHANG 1
RÜCKNAHMEPOLITIK
Prinzip des Widerrufs
Der KUNDE hat grundsätzlich ein Widerrufsrecht, indem er das PRODUKT an den VERKÄUFER zurücksendet oder zurückgibt.
Zu diesem Zweck muss das PRODUKT ohne übermäßige Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung seiner Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, zurückgesandt oder zurückgegeben werden, es sei denn, der VERKÄUFER bietet an, das PRODUKT selbst abzuholen.
Widerrufsfrist
Gemäß Artikel L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem der KUNDE oder ein vom KUNDEN benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das PRODUKT physisch in Besitz genommen hat.
Falls der KUNDE mehrere PRODUKTE über eine einzige Bestellung bestellt hat, die zu mehreren LIEFERUNGEN führt (oder im Falle einer Bestellung eines einzigen PRODUKTS, das in mehreren Chargen geliefert wird), endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem der KUNDE oder ein vom KUNDEN benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte gelieferte PRODUKT physisch in Besitz genommen hat.
Wenn die Bestellung des KUNDEN mehrere PRODUKTE umfasst und diese PRODUKTE getrennt geliefert werden, endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem der KUNDE oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist und vom KUNDEN benannt wurde, das letzte PRODUKT physisch in Besitz genommen hat.
Benachrichtigung über das Widerrufsrecht
Um sein Widerrufsrecht auszuüben und gemäß Artikel L.221-21 des französischen Verbraucherschutzgesetzes muss der KUNDE seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, Fax oder E-Mail) an folgende Adresse mitteilen: : 1 Boulevard Victor oder contact@anvy.fr.
Er kann auch das folgende Formular verwenden:
WIDERRUFSFORMULARZu Händen von : JPMarketing
Telefonnummer des VERKÄUFERS: 07 82 28 14 21
Faxnummer des VERKÄUFERS :
E-Mail-Adresse des VERKÄUFERS*: contact@anvy.fr
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich den Vertrag über den Verkauf des folgenden PRODUKTES widerrufe:
PRODUKT-Referenz
Rechnungsnummer :
Nr. des Bestellscheins :
- Bestellt am [________________]/erhalten am [________________].
- Verwendetes Zahlungsmittel :
- Name des KUNDEN und ggf. des Auftragsempfängers :
- Adresse des KUNDEN :
- Lieferadresse :
- Unterschrift des KUNDEN (außer bei Übermittlung per E-Mail)
- Datum
Zur Wahrung der Widerrufsfrist muss der KUNDE seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist übermitteln.
Auswirkungen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs durch den KUNDEN verpflichtet sich der VERKÄUFER, alle gezahlten Beträge einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die gegebenenfalls dadurch entstehen, dass der KUNDE eine andere Art der Lieferung als die vom VERKÄUFER angebotene Standardlieferung gewählt hat) ohne übermäßige Verzögerung und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem der VERKÄUFER das zurückgesandte PRODUKT erhalten hat, zu erstatten.(Artikel L.221-24 des Verbrauchergesetzbuches).
Der VERKÄUFER wird die Rückzahlung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das der KUNDE bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der KUNDE stimmt ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu; in jedem Fall wird diese Rückzahlung dem KUNDEN keine Kosten verursachen.
Der VERKÄUFER ist nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn der KUNDE ausdrücklich eine Lieferart gewählt hat, die teurer ist als die vom VERKÄUFER angebotene Standardlieferart.
Der VERKÄUFER kann die Rückzahlung aufschieben, bis er die Ware erhalten hat oder bis der KUNDE den Nachweis erbracht hat, dass die Ware versandt wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Modalitäten der Rückgabe
Der KUNDE muss die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seines Entschlusses, den vorliegenden Vertrag zu widerrufen, an folgende Adresse zurücksenden: : DREAMLOVE, POL IND LOS PALILLOS STREET ONE 3, CAP; 41500, ALCALÁ DE GUADAIRA (SIVIGLIA).
Diese Frist gilt als eingehalten, wenn der KUNDE die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen zurücksendet.
Kosten für die Rücksendung
Der KUNDE muss die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware tragen.
Falls das Gewicht des PRODUKTS den KUNDEN daran hindert, dieses PRODUKT mit der Post zurückzusenden, muss der KUNDE die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware tragen.
Zustand des zurückgegebenen Gutes
Das PRODUKT muss gemäß den Anweisungen des VERKÄUFERS zurückgesandt werden und insbesondere alle gelieferten Zubehörteile enthalten.
Der KUNDE haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die durch andere als die zur Feststellung der Natur, der Eigenschaften und des ordnungsgemäßen Funktionierens des PRODUKTS erforderlichen Manipulationen verursacht wird. Mit anderen Worten: Der KUNDE hat die Möglichkeit, das PRODUKT zu testen, kann aber haftbar gemacht werden, wenn er andere als die notwendigen Manipulationen vornimmt.
Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht ist in den folgenden Fällen ausgeschlossen:
- Bereitstellung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt
- Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des KUNDEN angefertigt werden oder deutlich personalisiert sind
- Lieferung von Gütern, die schnell verderben oder verfallen können
- Lieferung von versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, die nach der Lieferung entsiegelt wurden
- Zeitung, Zeitschrift, Magazin (außer Abonnementvertrag)
- Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen, die nicht für Wohnzwecke bestimmt sind, Güterbeförderung, Autovermietung, Gastronomie oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn das Angebot ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Erbringung der Dienstleistung vorsieht
- Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt sind
- Lieferungen von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und vom KUNDEN nach der LIEFERUNG entsiegelt wurden
- die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, die außerhalb der Kontrolle des VERKÄUFERS liegen
- Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht dematerialisiert geliefert werden, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, der auch anerkannt hat, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert
- Verträge, die bei einer öffentlichen Auktion geschlossen werden
ANHANG 2
LIEFERPOLITIK
Liefergebiet
Die angebotenen PRODUKTE können nur innerhalb des GELTES geliefert werden.
Es ist nicht möglich, eine Bestellung für eine Lieferadresse außerhalb dieses GEBIETS aufzugeben.
Die PRODUKTE werden an die Lieferadresse(n) versandt, die der KUNDE während des Bestellvorgangs angegeben hat.
Frist für den Versand
Die Fristen für die Vorbereitung einer Bestellung und die Erstellung der Rechnung vor dem Versand der auf Lager befindlichen PRODUKTE sind auf der WEBSITE angegeben. Diese Fristen verstehen sich ohne Wochenenden oder Feiertage.
Dem KUNDEN wird zum Zeitpunkt des Versands der PRODUKTE automatisch eine E-Mail-Nachricht zugesandt, vorausgesetzt, dass die E-Mail-Adresse im Anmeldeformular korrekt ist.
Lieferfristen & -kosten
Während des Bestellvorgangs teilt der VERKÄUFER dem KUNDEN die möglichen Versandzeiten und -formen für die gekauften WAREN mit.
Die Versandkosten werden je nach Versandart berechnet.
Der Betrag dieser Kosten ist vom KUNDEN zusätzlich zum Preis der gekauften PRODUKTE zu zahlen.
Die Einzelheiten der Lieferfristen und -kosten sind auf der WEBSITE detailliert aufgeführt.
Mangels Angabe oder Vereinbarung eines Liefertermins liefert der VERKÄUFER das PRODUKT ohne unangemessene Verzögerung und spätestens dreissig (30) Tage nach Vertragsabschluss. (Artikel L.216-1 des Verbrauchergesetzbuches).
Modalitäten der LIEFERUNG
Das Paket wird dem KUNDEN gegen Unterschrift und Vorlage eines Personalausweises ausgehändigt.
Im Falle der Abwesenheit wird dem KUNDEN eine Benachrichtigung hinterlassen, damit er sein Paket bei seinem Postamt abholen kann.
Probleme bei der LIEFERUNG
Der KUNDE wird über das festgelegte Lieferdatum informiert, wenn er den Transporteur auswählt, am Ende des Online-Bestellvorgangs, bevor er die Bestellung bestätigt.
Es wird darauf hingewiesen, dass die Lieferungen innerhalb von maximal dreißig (30) Tagen erfolgen. Andernfalls muss der KUNDE den VERKÄUFER auffordern, innerhalb einer angemessenen Frist zu liefern, und bei Nichtlieferung innerhalb dieser Frist kann er vom Vertrag zurücktreten.
Der VERKÄUFER wird dem KUNDEN ohne unangemessene Verzögerung nach Erhalt des Kündigungsschreibens den für die WAREN bezahlten Gesamtbetrag, einschliesslich Steuern und Lieferkosten, mit derselben Zahlungsmethode zurückerstatten, die der KUNDE zum Kauf der WAREN verwendet hat.
Der VERKÄUFER haftet bis zur Lieferung des PRODUKTS an den KUNDEN. Es wird darauf hingewiesen, dass der KUNDE über eine Frist von drei (3) Tagen verfügt, um den Transporteur über Schäden oder Teilverluste zu informieren, die bei der Lieferung festgestellt wurden.
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