Entrega y devoluciones

AnVy no aparece en sus paquetes ni en sus datos bancarios.

El remitente del paquete es INFORMATICA.

Puedes ver JPMARKETING en tus datos bancarios.

Por lo general, los paquetes se envían el mismo día si el pedido se confirma antes de las 18.00 horas. Los paquetes se envían a través de Chronopost o DHL con seguimiento y entrega sin firma. Sea cual sea la opción de envío que elija, le enviaremos un enlace para realizar el seguimiento del paquete en línea.

Nuestros gastos de envío se calculan en función del valor de su pedido y del país de destino. A continuación encontrará la lista de gastos de envío: 

• Los pedidos inferiores a 55 euros tendrán unos gastos de envío de 3 euros por entrega a través de GLS ;
• Los pedidos de entre 55 y 70 euros tendrán unos gastos de envío de 7,5 euros por envío urgente a través de DHL;
• Los pedidos superiores a 70 euros tendrán un recargo de 5 euros por envío urgente GLS.

Anvy hace todo lo posible por reducir los gastos de envío. Nuestro sexshop correrá con una parte o la totalidad de los gastos de envío, en función del valor de tu pedido.

Ofrecemos diversas opciones de entrega:

• Chronopost realiza la entrega a domicilio en un plazo de 2 a 3 días;
• DHL se lo entregará en su domicilio en un plazo de 24 a 48 horas.

Los gastos de envío incluyen la preparación, el embalaje y el franqueo. Los gastos de preparación son fijos, mientras que los de envío varían en función del peso total del paquete. Le recomendamos que combine todos sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Su paquete se enviará por su cuenta y riesgo, pero se pone especial cuidado en proteger los objetos frágiles.

Las cajas tienen el tamaño adecuado y sus artículos están debidamente protegidos.

El cliente queda satisfecho o recibe el reembolso en un plazo de 15 días. Los gastos de devolución, que ascienden a 9,70 euros, corren a cargo del cliente. Se le reembolsará el importe íntegro de su pedido (excluidos los gastos de envío).

Anvy es inflexible en cuanto a la higiene de sus productos. Todos los productos que vendemos son nuevos y sin usar. Por eso no puedes devolver un producto abierto o usado.

A continuación encontrará las condiciones de devolución:

- El producto no debe abrirse;

- El producto no debe haber sido utilizado;

- El producto debe corresponder a su pedido.

Los gastos de devolución pueden ser reembolsados por Paypal*.

*Ver condiciones de reembolso en el sitio web de Paypal.

El plazo de que dispone el consumidor o usuario para ejercer su derecho es de 15 días, a contar desde la fecha de recepción del producto por el comprador o desde la fecha de recogida por una agencia externa en nuestras instalaciones. (Art.71 RDLg 1/2007). Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007). En virtud de los anteriores preceptos, el solicitante acepta y hace uso de su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.

• Si, en un plazo de 15 días laborables a partir de la recepción del pedido, el comprador desea devolverlo, deberá abonar los gastos de envío.
• Si el producto es defectuoso.
• Si el producto recibido resulta dañado durante el transporte.

Sí, algunos productos no pueden devolverse. Productos que no tienen su embalaje original y han sido abiertos o ya no tienen su precinto original. Los productos de la familia de la lencería no pueden devolverse, ya que cumplimos estrictamente las normas de salud y seguridad. Los productos dañados o incompletos no pueden ser devueltos. Productos no adquiridos en JPMarketing: todos nuestros productos disponen de un mecanismo de seguridad que nos permite identificar si el producto ha sido adquirido en JPMarketing.

Cuando se trata de artículos de higiene íntima, es imprescindible enviar el artículo en su embalaje original, para que podamos identificar claramente en las condiciones de su web o tienda física la necesidad de conservar el embalaje original para que funcione la garantía. Conserve el producto en su embalaje original y también en otro paquete. Esto lo protegerá durante el transporte. También debes incluir todos los accesorios.

El producto ha sufrido daños durante el transporte.

El producto no cumple sus requisitos y desea devolverlo para obtener un reembolso.

Directamente en su cuenta bancaria en un plazo de 30 días.

Añada artículos de distintos pedidos o del mismo pedido y gestione una única devolución.

No, cualquier producto recibido, ya sea una devolución o una garantía, será reembolsado. Una vez recibido el saldo, podrás gestionar una nueva compra.

Directamente en su cuenta bancaria en un plazo de 30 días.

Añada artículos de distintos pedidos o del mismo pedido y gestione una única devolución.

No, cualquier producto recibido, ya sea una devolución o una garantía, será reembolsado. Una vez recibido el saldo, podrás gestionar una nueva compra.

En algunas ocasiones, por desgracia, un paquete puede resultar dañado durante el transporte y los artículos que contiene pueden estar deteriorados. Si recibe un paquete dañado o con signos de manipulación y los productos están dañados, en JPMarketing nos encargaremos de buscarle una solución de inmediato.

Te pedimos que gestiones la devolución indicando el motivo "El producto o pedido ha sido dañado/alterado" y nosotros nos encargamos de todo. Selecciona los productos dañados seleccionando el pedido por esta incidencia y pulsa en "Devolver". Entre los posibles motivos, elige "El producto o pedido ha llegado dañado/alterado" y completa el resto del apartado. Ten en cuenta que un paquete puede tener una abolladura pero los productos que contiene están en perfecto estado. La finalidad del paquete es proteger los productos: por tanto, debes abrir el embalaje con cuidado y comprobar que el contenido está en buen estado.

Normalmente, no te pediremos fotografías del estado en el que recibiste el paquete, pero puedes añadirlas ya que podrían sernos útiles en cualquier momento. Por otro lado, si no hay daños físicos, pero te das cuenta de que un producto no funciona como debería, la garantía se hará cargo y realizará el reembolso con el motivo "El producto o pedido llegó dañado/alterado.

Para ejercer su derecho de desistimiento y de conformidad con el artículo L.221-21 del Código de Consumo francés, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a contact@lionabymoma.fr. También puede utilizar el siguiente formulario:

A la atención de : JPMarketing

Dirección de correo electrónico del VENDEDOR*: contact@anvy.fr

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta del PRODUCTO abajo indicado:

referencia del producto :

Número de factura :

Número de pedido :

- Pedido el [__/__/____]/recibido el [__/__/____].

- Forma de pago utilizada :

- Nombre del CLIENTE y, en su caso, del beneficiario del pedido :

- Dirección del CLIENTE :

- Dirección de entrega :

- Fecha

Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.

PREPARACIÓN DEL PAQUETE Guarda el producto completo, con su caja original y accesorios, en un paquete resistente y envíalo a Nombre: DREAMLOVE Dirección: POL IND LOS PALILLOS CALLE UNO 3 Código Postal; 41500 Ciudad: ALCALÁ DE GUADAIRA (SIVIGLIA) País: España. Una vez aprobado, recibirás el reembolso en tu cuenta bancaria.

Guarde el producto completo, con su caja y accesorios originales, en un paquete resistente y envíelo a

Nombre: DREAMLOVE

Dirección: POL IND LOS PALILLOS STREET ONE 3

Código postal; 41500

Población: ALCALÁ DE GUADAIRA (SIVIGLIA)

País: España

Una vez aprobado, recibirá el reembolso en su cuenta bancaria en un plazo de 30 días.